点怡份网络平台--网上订餐

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关于订餐的常见问题

1、为什么我点的餐有时候会送得晚？: 答：餐馆送餐时间是根据当时餐馆的订单量、目的地址的远近和天气情况以及电梯繁忙程度确定的，如餐馆在一段时间订单过多，处理不过来，或送餐距离较远，天气不好，都会延长送餐时间。另：餐馆订餐高峰期一般在10：40-11：20，为了能让餐馆及时送餐，请您错过高峰期订餐。
2、订单显示已处理，已经过了我要求的送餐时间，我的餐还没有来，怎么办呢？: 答：您可以进行“催单”，直接致电点怡份客服（电话号码：4006-365-527），提出您的问题我们会及时查找原因，并及时处理。
3、我临时有事需要取消已下单成功的订单，怎么办？: 答：您可以直接致电点怡粉客服（电话号码：4006-365-527），说明您的订单号和您的身份，在允许的情况下，该订单可以为您作取消操作。
4、通过点怡份网上点餐、订餐会收取手续费用么？: 答：点怡份不向用户收取任何手续费用。
5、通过“点怡份”点餐、订餐有时间上的限制吗？: 答：餐馆在营业时间上是有一定限制的，目前本网站订餐服务时间为9:00-8:00。当餐馆未到或已过送餐时间时，餐馆在列表中显示状态为灰色，且菜品列表中的菜名显示为灰色且不可订购。
6、在点怡份点餐、订餐有什么优惠吗？: 答：根据不同的商家提供的折扣，可以在享受不同的折扣。
7、客服人员可以为我代下订单么？: 答：可以。只要您拨打点怡份客服电话（电话号码：4006-365-527），根据客服提示提供您的姓名、地址、电话等信息，即可进行下单。

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